經濟時代，什么樣的服務能讓顧客心甘情愿地為你的產品買單？什么才算是好服務呢？

服務本身不可儲存，決定了服務的每一個細節都不能出錯，每一個環節和細節上的失誤都會導致整個服務的被否定。也就是說，無論接待者有多忙、多累，身體多么不適，客人有多么的麻煩，無論何時，無論對誰，在為客人提供服務時，都應該一絲不茍。

比如去超市買東西，有一件事，我能理解但一直不能接受，就是超市常常關閉很多收銀通道，讓顧客在一兩個收銀臺前排隊等待。從服務的角度看，收銀環節的不順暢會大大增加顧客的不滿。消費者的消費過程變得費時費力。那怎么做才可以呢？

從客人的角度去提供服務，隨時對客人保持熱情認真的態度，每個客人的思想是不一樣的，如何捕捉客人的需求信息是要在工作中不斷摸索的。根據這個店的類型、風格，自己的性格，考慮對不同的客人要用不同的服務方法。不要把自己的意愿強加給客人，客人提出的合理的要求，要熱情周到的服務，才是真正的服務。

這個世界上當然不存在所謂的完美服務，但如果一次服務過程結束時，顧客感到快樂，這次服務就可以說是完美的。